互聯(lián)網(wǎng)并不是萬能的，它歸根到底是一種工具，酒店不應(yīng)被互聯(lián)網(wǎng)左右，而應(yīng)最大限度的利用這種工具。而酒店客控系統(tǒng)已經(jīng)從客房智能控制提升到如何為酒店?duì)I銷，帶來更多不僅是在酒店住客體驗(yàn)，還有在酒店盈利模式的多樣化。酒店客控系統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)，最終目的是幫助酒店提高效率，降低成本。大眾生活方式正在被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)悄然改變，這是給予酒店?duì)I銷最好的機(jī)會(huì)，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的營銷僅僅在一“戳”之間。

　酒店客控系統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店做直銷

　　酒店直銷是成本最低的渠道銷售，酒店直銷的重點(diǎn)在于切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，其中又有一些場景值得關(guān)注：一是酒店位置，客戶預(yù)訂酒店首先就要知道酒店在哪里，怎樣到達(dá)，方不方便;二是服務(wù)，App要做到像人工服務(wù)一樣靈活才能達(dá)到為消費(fèi)者服務(wù)的目的;至于社交方面，現(xiàn)在的客戶更多是把酒店作為落腳的地方，并不希望和其他人產(chǎn)生太多交集，酒店應(yīng)當(dāng)把握好組織社交活動(dòng)的程度;最后的支付環(huán)節(jié)現(xiàn)在已經(jīng)非常豐富了，微信支付和支付寶都可以為酒店所用。

　　以上四方面形成了移動(dòng)互聯(lián)場景下的酒店消費(fèi)閉環(huán)。酒店接下來只要三步就可以完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端布局，第一步是建立移動(dòng)端官方;第二步連接入口，也就是指微信和支付寶;第三是根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)，如連接WIFI自動(dòng)關(guān)注酒店公眾賬號(hào)，關(guān)注公眾賬號(hào)再向顧客提供WiFi密碼等。一切的操作后臺(tái)都將在酒店客控系統(tǒng)后臺(tái)管理，從PC到移動(dòng)完美呈現(xiàn)，隨時(shí)隨地不間斷。

　　酒店客控系統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)提高酒店在線預(yù)訂成功率

　　在預(yù)訂前期和預(yù)訂過程中，短信通知可以及時(shí)向客戶發(fā)送優(yōu)惠或預(yù)訂相關(guān)信息，其優(yōu)點(diǎn)是到達(dá)率高，但相應(yīng)的成本也比較高;而微信則能夠免費(fèi)通知客戶，前提是需要用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。酒店還可以在預(yù)訂的收尾環(huán)節(jié)通過支付寶行程單來抓牢客戶，一目了然的行程安排，及時(shí)的信息提醒，能為客戶提供價(jià)值才是做好服務(wù)的最終目的。

　　酒店客控系統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)降低人力成本

　　傳統(tǒng)酒店的銷售流程是顧客通過電話或者OTA向酒店咨詢，酒店方確認(rèn)客戶需求和己方信息后，客戶才能得知自己是否可以預(yù)訂，最后確認(rèn)入住。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)簡化了這些步驟，宏觀來看只需要自助服務(wù)然后直接入住兩步，但其實(shí)在客戶到達(dá)酒店后，還是要多出一步，即前臺(tái)的工作人員需要排房、給顧客發(fā)放房卡。優(yōu)化種種人工服務(wù)是降低成本的關(guān)鍵。