智慧酒店是當(dāng)下酒店行業(yè)的潮流，從酒店智能前臺的自助入住，到入住期間的智能客控系統(tǒng)，后期的退房及粘性服務(wù)等，而客控系統(tǒng)作為目前實(shí)現(xiàn)酒店智能化的最有效方式，已經(jīng)逐漸被各個酒店和管理集團(tuán)廣泛使用。

       首先是服務(wù)品質(zhì)和管理效率方面，智能化的客控可以根據(jù)客人喜好滿足客人的場景需求，無需動手，手機(jī)和語音的指令操控大大提升了便捷度，客人有任何需求酒店管理人員能夠及時響應(yīng)第一時間提供服務(wù)；還能夠通過后臺的客房監(jiān)控數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌人員安排，提高辦事效率，節(jié)約人工成本。同時，智能無線客控系統(tǒng)可以有效智能的進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的開關(guān)，在保證客人體驗(yàn)的前提下，最大化的節(jié)約能源，并且通過客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對酒店能耗進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析整理。

       智能客控系統(tǒng)的應(yīng)用，是現(xiàn)在的潮流趨勢，也是吸引年輕消費(fèi)者的優(yōu)勢所在，不僅提升了酒店的品牌滿意度，同時小程序的客控模式，能將住客沉淀在自己的平臺上，逐漸擺脫OTA的依賴，由此可見，智能客控系統(tǒng)確實(shí)對酒店的多個維度進(jìn)行了提升和升級。

       要實(shí)現(xiàn)酒店智能客控系統(tǒng)很容易，從現(xiàn)有的情況來看都是通過手機(jī)小程序控制，結(jié)合智能燈光、溫控等，從根本上來說這些并不難，乍一看無非就是搭建個小程序系統(tǒng)，采購一些開關(guān)控制設(shè)備聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)了。

       但事實(shí)真有這么簡單嗎？

       智能化客控的核心問題，就是其穩(wěn)定性。穩(wěn)定體現(xiàn)在各個設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸速率，同時還有各個智能設(shè)備之間的傳輸協(xié)議的兼容等，而這背后涉及的是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算的三大領(lǐng)域的綜合應(yīng)用， 只有擁有以上三項(xiàng)的綜合能力，才能做出全面穩(wěn)定的智能客控系統(tǒng)系統(tǒng)！

其實(shí)智能客控系統(tǒng)的應(yīng)用，在整體的展現(xiàn)上大同小異，但傳輸?shù)牟环€(wěn)定會造成設(shè)備的反應(yīng)延遲和掉線，協(xié)議的不兼容導(dǎo)致設(shè)備無法使用，沒有設(shè)備的管理系統(tǒng)功能不僅不能提升效率反而增加了酒店工程維護(hù)的成本，任何核心的技術(shù)區(qū)別將直接影響住客的體驗(yàn)度和管理效率，所以智能客控系統(tǒng)看似容易，其實(shí)沒那么簡單。