酒店客控系統(tǒng)概述：在信息時代的今天利用高科技手段，來提升酒店的服務與管理無疑是一條行之有效的方法。幾年來，我公司智能研究中心精心研究星級酒店客房的智能化系統(tǒng)，自主研發(fā)了一系列的智慧酒店控制系統(tǒng)產(chǎn)品，為酒店提供最可靠、最經(jīng)濟和最人性化的客房控制解決方案。
    我公司推出的酒店客控系統(tǒng)，是將酒店客房內(nèi)的房態(tài)系統(tǒng)、空調(diào)控制系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、電視控制系統(tǒng)、窗簾控制系統(tǒng)、PAD總控系統(tǒng)、微信總控系統(tǒng)、智能門鎖控制系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及安防系統(tǒng)集成為一體的智慧酒店服務系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用房間的客房控制器（RCU）將來自房間內(nèi)各種信息通過網(wǎng)絡控制器，實時地傳遞到酒店各個不同職能的管理計算機中，對各種數(shù)據(jù)信息進行綜合分析、統(tǒng)計和記錄。根據(jù)不同需求做相應的分析報告，為酒店管理者提供準確的、科學的分析數(shù)據(jù)，同時客房控制器接收來自各個計算機的指令，利用現(xiàn)代化的手段實現(xiàn)酒店管理者對酒店各部門及房間硬件的控制，使用該系統(tǒng)可以全面降低酒店的各種運行成本，全面提升酒店的服務管理，為客人提供全方位的超值服務，實現(xiàn)各酒店倡導的人性化服務和真智慧酒店的標準。
    酒店客控系統(tǒng)運行模式及功能
    1、無人模式
    □正常客房在無人入住時處于待租無人模式；
    □樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人；
    □RCU此時處于無人省電運行狀態(tài)；
    □無人模式下的客房空調(diào)受網(wǎng)絡遠程控制，
    □客房內(nèi)排風扇可選為每1小時啟動5分鐘進入防潮程序。
    2、入住模式
    □可在酒店前臺通過軟件查看客房設備運行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人；
    □客人在前臺辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門鎖賓客卡，客房進入已租入住模式；
    □溫度達到設定溫度后，關閉電動閥，停止風機運行；
    3、歡迎模式
    □客人利用賓客卡開啟門鎖；
    □插卡取電檢測客人進入后，自動開啟廊燈并延時30秒關閉；
    □將門鎖開門卡插入節(jié)電開關，只有合法卡方能取電；
    □門外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；
    4、普通控制模式
    □歡迎模式結束后，系統(tǒng)進入普通模式；
    □此時電源打開，客人可通過集中或分散控制面板或PAD或微信端來進行燈光、電視、窗簾、空調(diào)的控制；
    □系統(tǒng)具有二路為多級調(diào)光開關（多用作左、右床燈），燈光的亮度可多級均勻變化；
    □空調(diào)進入本地操作模式，客人可操作溫控器或者通過PAD上的微信端按自己的需求來控制客房溫度；
    □客房內(nèi)“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務”、“SOS”、“退房”等服務信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；
    □當有“呼叫服務”、“SOS”等信息時，不可實現(xiàn)“請勿打擾”服務請求；“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現(xiàn)互鎖；“請勿打擾”狀態(tài)下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效；
    □當客人在接聽電話或在衛(wèi)生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等；
    □空調(diào)運行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度，門磁、保險柜開關狀態(tài)等信息實時傳送到系統(tǒng)軟件；
    □可根據(jù)室內(nèi)光線強弱通過開關調(diào)節(jié)窗簾的開合；
    □客人進入衛(wèi)生間，排氣扇和衛(wèi)燈自動開啟，當客人離開5分鐘后，燈光和排氣扇自動關閉。
    5、退房模式
    □當客人按下“退房”鍵時，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務人員到該客房進行查房，服務人員可以提前進行結賬工作，以避免讓客人在前臺等待過長時間；
    □客人退房后，根據(jù)實際情況，設置當前客房狀態(tài)，如“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK房”等，并實時傳送至系統(tǒng)軟件；
    □如果客房為“OK房”，系統(tǒng)又進入待租無人模式；
    6、緊急模式
    □當客房顯示無人，而房門又長時間處于打開狀態(tài)，或檢測保險箱開非正常狀態(tài)時，系統(tǒng)軟件會發(fā)出聲光報警，提醒服務人員進行處理，保障客人的人身和財產(chǎn)安全；

    □當客人身體不適或有特殊情況時，可按動客房或浴室內(nèi)設置的“SOS”緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務人員作出應急處理；