近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐步下沉到各級(jí)領(lǐng)域，使得各行業(yè)從產(chǎn)品到營(yíng)銷模式都相比以前有了質(zhì)的不同，而移動(dòng)互聯(lián)及物聯(lián)網(wǎng)理念的在酒店行業(yè)的盛行，更是掀起一股智能化改造的風(fēng)潮。下面智能酒店系統(tǒng)生產(chǎn)廠家大行為你介紹智慧酒店系統(tǒng)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn).

       深圳市大行工業(yè)控制系統(tǒng)有限公司是一家專注于酒店智能控制系統(tǒng)和公共區(qū)域PLC智能控制系統(tǒng)的高科技研發(fā)公司。本著以質(zhì)量和創(chuàng)新為主，融合國(guó)內(nèi)外智能化客控技術(shù)，在酒店智能照明領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)致力于樓宇智能，酒店系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)中佼佼者。

       智慧酒店的發(fā)展趨勢(shì)

       從常規(guī)來(lái)說(shuō)，對(duì)于一般酒店管理公司的需求不外乎，提高酒店入住率、節(jié)能便于維護(hù)擴(kuò)展的設(shè)備、提高酒店管理效率，讓客戶入住客戶的滿意度提高。在這些基礎(chǔ)之上，“差異化”的優(yōu)勢(shì)就是吸引更多的客人來(lái)到酒店入住的重點(diǎn)，比如海底、電影等主題類特色裝修風(fēng)格。

      現(xiàn)在全球已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)把我們推進(jìn)了一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，重新定義了酒店體驗(yàn)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以得到我們需要的服務(wù)，對(duì)于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的段期休息或睡眠空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)。

      智慧酒店系統(tǒng)四個(gè)關(guān)鍵包括：

       WIFI覆蓋

      據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2015年移動(dòng)網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.4億，占整個(gè)網(wǎng)民數(shù)量的87.2%。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，我們一般入住酒店第一件事就是問(wèn)酒店的WIFI賬號(hào)和密碼，酒店WIFI質(zhì)量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數(shù)量。在不同的區(qū)域，比如說(shuō)在大廳、會(huì)議室、客房都會(huì)有不同的無(wú)線接入設(shè)備。

       自媒體

       另一方面，對(duì)于WIFI覆蓋，還可以成為酒店的一個(gè)精準(zhǔn)的營(yíng)銷入口，例如通過(guò)微信掃碼認(rèn)證登錄wifi，對(duì)酒店來(lái)說(shuō)是增加了粉絲。從而通過(guò)微信做酒店的一部分，包括微信登記、入住、開(kāi)門、控制房間里的燈光、窗簾、空調(diào)甚至控制里面的咖啡機(jī)，最后退房。

      這些個(gè)人客戶體驗(yàn)，都能很便捷地真實(shí)分享到朋友圈里，在現(xiàn)今自媒體時(shí)代，微信可以作為一個(gè)非營(yíng)銷的平臺(tái)，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，通過(guò)OTA來(lái)做分銷，以后通過(guò)甲方自己的直銷，通過(guò)微信、APP、官網(wǎng)來(lái)做直銷是今后的一個(gè)趨勢(shì)，是非常有效的直銷模式。

       互動(dòng)體驗(yàn)

       云端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是目前業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)，除了微信外，還能通過(guò)酒店房間電視來(lái)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)體驗(yàn)，如第一次進(jìn)房門電視顯示歡迎詞、基于云技術(shù)通過(guò)電視系統(tǒng)發(fā)布信息——如高清會(huì)議、娛樂(lè)等這些數(shù)字管家服務(wù)，云技術(shù)使得電視的端口實(shí)現(xiàn)服務(wù)呼叫、房務(wù)管理遠(yuǎn)程控制。

“在互動(dòng)體驗(yàn)中，還有一個(gè)很重要的就是一個(gè)智慧感知?！闭f(shuō)起智慧酒店與客戶的交互體驗(yàn)，“通過(guò)在客房里的一些傳感器，來(lái)獲取客人在房間里頭是活動(dòng)狀態(tài)還是睡眠狀態(tài)，外出狀態(tài)還是進(jìn)房狀態(tài)，從而來(lái)自動(dòng)調(diào)節(jié)房間里的空調(diào)燈光等設(shè)備。一方面是給客戶一個(gè)特別便捷的控制方式，和舒適的環(huán)境，另一方面也可以幫助酒店做到充分的節(jié)能。”

        數(shù)據(jù)策略

        大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要產(chǎn)物，也給酒店提供了一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的依據(jù)。通過(guò)智慧酒店先是歡迎客人，了解客人，聯(lián)系客人，照顧客人，最后通過(guò)大數(shù)據(jù)的一些分析然后為客人做改進(jìn)，最后是驚艷到客人，提高客人的滿意度，對(duì)客人形成二次的消費(fèi)，推薦更多客人來(lái)到酒店。