客房服務(wù)管理更加智能化  

      酒店前臺(tái)、樓層、客房中心、工程等部門的計(jì)算機(jī)顯示功能：  

      客房狀態(tài)、匙卡插入/取出、房間有人/無(wú)人信息、門開門關(guān)及記錄（其中為保障客人安全，房門如長(zhǎng)時(shí)間打開會(huì)有紅色警告提示）。  

      客房狀態(tài)變化及變化時(shí)間，客人服務(wù)請(qǐng)求及服務(wù)人員響應(yīng)時(shí)間并自動(dòng)實(shí)時(shí)記錄。  

      客房出租率、入住率等數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。  

      請(qǐng)勿打擾、服務(wù)請(qǐng)求信息集中顯示、聲音提示。  

      房門的開關(guān)次數(shù)、時(shí)間、類型等數(shù)據(jù)記錄。  

      客房的服務(wù)管理主要了解客人的作息習(xí)慣和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)影子服務(wù)，減少客人的投訴，減少服務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，按常規(guī)酒店服務(wù)人員的配備為客房的1：1.5，客控系統(tǒng)對(duì)客房實(shí)時(shí)的監(jiān)控，可以適當(dāng)?shù)臏p少服務(wù)人手少 10%-20%，以達(dá)到國(guó)際酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)比例1：1.1。  

服務(wù)員可以通過(guò)系統(tǒng)準(zhǔn)確的、實(shí)時(shí)的進(jìn)入客房進(jìn)行日常清理，提高工作效率及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)，減少客房管理成本。對(duì)于客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全及服務(wù)請(qǐng)求，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都采取了有效的、及時(shí)響應(yīng)和記錄，也提高了酒店的品牌效應(yīng)。  

     同樣以300間客房為例，按1：1.5比例，這家酒店需要450名員工左右，如果平均每人每個(gè)月人力成本為1500元左右（珠三角地區(qū)），可減少50-100人，一個(gè)月可減少7萬(wàn)元至15萬(wàn)元的人力成本，一年可減少72萬(wàn)元至144萬(wàn)元。