作為酒店經(jīng)營(yíng)者來說，想要提高 酒店入住率 除了外部必要的營(yíng)銷廣告以外，最直接的體現(xiàn)是各類設(shè)備相互之間協(xié)作所呈現(xiàn)出的智能化體驗(yàn)，而這中間，起到關(guān)鍵作用的往往是人和物組合起來的“管理”。
　　所謂的 酒店客房智能管理 一定是分為兩點(diǎn)，第一點(diǎn)管理人，第二點(diǎn)管理物，讓人和物在現(xiàn)代科技的賦能下，高效的運(yùn)作，細(xì)致的鋪墊。
　　一、管理物：
　　1. 第一層以物管物：
　　酒店客房的各類智能化設(shè)備相互之間想要實(shí)現(xiàn)無縫協(xié)作，就必須借助 RCU主機(jī) 的力量通過輸出指令來控制，或者手機(jī)、和語音音箱可以通過 客控主機(jī) 來輸出指令控制客房設(shè)備。對(duì)于酒店來說每層樓都會(huì)安置一個(gè)交換機(jī)，每個(gè)房間的客控主機(jī)通過每個(gè)交換機(jī)向服務(wù)器來傳輸數(shù)據(jù)和接收信號(hào)，智能酒店就是這樣通過層層以物管物的方式來實(shí)現(xiàn)智能化，并通過手、口的 方式訓(xùn)練客人形成肌肉記憶。
　　2.第二層以人管物：
　　設(shè)備之所以體現(xiàn)智能化，就是能夠根據(jù)外界的環(huán)境變化和所處的狀態(tài)進(jìn)行自我調(diào)整，而這個(gè)調(diào)整一定是基于人為的編寫計(jì)算機(jī)程序提前輸入設(shè)備當(dāng)中，當(dāng)外界的變化符合所編寫的程序時(shí)，才會(huì)觸發(fā)相應(yīng)的程序執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)作。技術(shù)人員通過對(duì)客人和自然環(huán)境變化的掌握以模塊的方式控制設(shè)備。而在這一層智能管理的程度主要體現(xiàn)在設(shè)備的模塊對(duì)于外界環(huán)境的復(fù)雜程度的感知程度。
　　其實(shí)評(píng)判”智能酒店“管理智能化的程度就是看從人的四肢到嘴再到人的大腦的解放程度，在這一層考察的就是交換機(jī)、客控主機(jī)、服務(wù)器這三大核心是否穩(wěn)定，只有穩(wěn)定的軟硬件設(shè)備才是制勝的王道。
　　二、管理人：
　　1.第一層以物管人：
　　所謂的以物管人，指的是客人通過各類設(shè)備傳達(dá)自身的需求，驅(qū)動(dòng)酒店服務(wù)人員解決問題，客控系統(tǒng)和各類設(shè)備通過采集信息去驅(qū)動(dòng)管理人員定期糾正錯(cuò)誤，完善設(shè)備，為下一位客人更好的智能體驗(yàn)，不斷努力，并通過服務(wù)人員語言、表情的方式訓(xùn)練客人形成神經(jīng)記憶。
　　2. 第二層以人管人：
　　酒店前臺(tái)和管理人員通過酒店后臺(tái)管理系統(tǒng)，隨時(shí)查看每間客房的狀態(tài)，如果客人訂餐，我們查看訂單信息立即安排人員通過周邊商城送達(dá)，如果客人需要日用品立即安排保潔人員送達(dá)，以后臺(tái)管理系統(tǒng)為信息媒介，通過人管人的方式在客人體驗(yàn)感上凸顯智能管理，以味覺和體驗(yàn)感強(qiáng)化神經(jīng)記憶。

　　以物管物的智能管理方式訓(xùn)練客人的肌肉形成記憶，以物管人和人管人的智能管理方式借助味覺和面部表情等方式幫助客人形成神經(jīng)記憶，最終二者合二為一內(nèi)化成客人的習(xí)慣記憶時(shí)，我們的智能管理服務(wù)對(duì)于每一個(gè)客人來說就會(huì)成為有特點(diǎn)的差異化服務(wù)，客人自然會(huì)不斷的找上門來。而這其中較為核心的點(diǎn)就是穩(wěn)定的系統(tǒng)、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，和完善的售后技術(shù)服務(wù)人員而我們大行智慧酒店就是這樣一個(gè)能夠?yàn)橹悄芫频晏峁┓€(wěn)定的系統(tǒng)、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，和完善的售后技術(shù)服務(wù)人員的供應(yīng)商，選擇我們就是選擇有亮點(diǎn)的”智能管理“。

　  對(duì)智慧酒店總結(jié)出以下三點(diǎn)特征。
　　1、對(duì)多種現(xiàn)代信息技術(shù)綜合的使用，包括人工智能（人工智能指通過人工手段，賦予電子設(shè)備或機(jī)器人，與人類相似的思維智能程序，進(jìn)而使電子設(shè)備或機(jī)器人能完成某些工作或服務(wù)功能）。
　　2、利用多種現(xiàn)代信息技術(shù)，為客戶提供個(gè)性定制服務(wù)。
　　3、通過提高酒店自助化運(yùn)營(yíng)程度，從而達(dá)到酒店運(yùn)營(yíng)高效、節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的目的。
　　智能酒店來源于現(xiàn)實(shí)，具備了向大眾普及的基礎(chǔ)，但它之所以如此受行業(yè)和消費(fèi)者的歡迎總結(jié)起來有以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)。
　　第一點(diǎn)：背景基礎(chǔ)
　　無論是行業(yè)從業(yè)者還是消費(fèi)者都是時(shí)代發(fā)展的跟隨者，身處其中的人都能快速的應(yīng)用和接收時(shí)代的產(chǎn)物。
　　1.技術(shù)背景：互聯(lián)網(wǎng)—移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)—大數(shù)據(jù)—物聯(lián)網(wǎng)—弱人工智能。
　　2.市場(chǎng)背景：中國(guó)城市化進(jìn)程速度加快—旅游業(yè)的爆發(fā)—商務(wù)會(huì)議的發(fā)展需求—酒店行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模開始暴漲—酒店行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。
　　第二類：系統(tǒng)基礎(chǔ)
　　智能酒店之所以區(qū)別于傳統(tǒng)酒店的點(diǎn)就在于“智能”兩個(gè)字，隨著技術(shù)的更新，傳統(tǒng)酒店在入住、離店結(jié)算、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理等方面實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，但這與智能化之間還有這本質(zhì)上的差距，而隨著技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)和弱人工智能時(shí)代，為智能化對(duì)多種現(xiàn)代信息技術(shù)綜合的使用奠定了良好的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，而這種所謂的綜合信息技術(shù)總結(jié)起來就是九個(gè)大類:安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電視廣播系統(tǒng)、設(shè)備能源管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、套房智能化系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)。
　　第三類：解決行業(yè)痛點(diǎn)基礎(chǔ)
　　1.提升服務(wù)水平，更人性化的服務(wù)
　　2.加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕管理漏洞
　　3.提升酒店的安全性
　　4.真正做到節(jié)能、節(jié)省投資
　　5.節(jié)省人力、提高工作效率
　　酒店智能客控系統(tǒng)是利用智慧酒店智能控制系統(tǒng)為傳統(tǒng)酒店更舒適更方便簡(jiǎn)單的服務(wù)，對(duì)客房的門禁系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客房狀態(tài)、賓客需求、以及設(shè)備情況等，具有節(jié)能、增效、為客人提供人性化服務(wù)、提升酒店管理水平和酒店形象等諸多優(yōu)勢(shì)。而這些優(yōu)勢(shì)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)則是下面7點(diǎn)。
　　1、 網(wǎng)絡(luò)通訊：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，控制主機(jī)RCU嵌裝10/100M自適應(yīng)快速以太網(wǎng)接口，兼容性強(qiáng)，傳輸速率快，對(duì)于酒客房數(shù)量多的酒店特別適用，穩(wěn)定可靠。
　　2、 控制面板：采用墻裝弱電復(fù)位開關(guān)的方式。智能化的控制更安全，更人性化，美觀大方。
　　3、 空調(diào)控制：通過網(wǎng)絡(luò)可對(duì)酒店的每間客房的空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)施的監(jiān)控，根據(jù)酒店方事先預(yù)置的空調(diào)控制策略（時(shí)間表），在保證不影響為客人提供舒適的環(huán)境的前提下，有效地降低冷熱源的消耗和三速風(fēng)機(jī)的消耗。在單客房系統(tǒng)中配備帶通訊接口的大液晶顯示的空調(diào)溫控器，該溫控器本身帶有對(duì)風(fēng)機(jī)和電動(dòng)閥控制的端口。由于空調(diào)溫控器模塊本身帶有對(duì)風(fēng)機(jī)和電動(dòng)閥控制的端口通過系統(tǒng)軟件可對(duì)每間客房的空調(diào)進(jìn)行遠(yuǎn)程集中控制，以達(dá)到有效的節(jié)能。
　　4、 智能身份識(shí)別插卡取電模塊：它有別于傳統(tǒng)的條碼識(shí)別取電開關(guān)。它內(nèi)置M1讀卡器，可讀取開鎖卡的預(yù)置信息，以判斷持卡人的身份，是客人、服務(wù)員或管理人員。它與RCU通過內(nèi)部通訊總線進(jìn)行通訊，不同身份賦予不同的權(quán)限。RCU通過通訊系統(tǒng)將插卡人身份信息傳送至系統(tǒng)服務(wù)器，客房管理部門可實(shí)時(shí)了解進(jìn)入房間人的情況。
　　5、 成熟的系統(tǒng)軟件：DH-ZK9000 大行系統(tǒng)軟件經(jīng)過十余年的經(jīng)驗(yàn)積累，功能強(qiáng)大，注重細(xì)節(jié)，穩(wěn)定可靠。接口豐富，全面參與酒店網(wǎng)絡(luò)化管理，采用ODBC數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的編程接口或OPC方式可與多家飯店管理系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)房態(tài)真正的動(dòng)態(tài)管理。
　　6、 兼容性強(qiáng)：可與多種類型的門鎖系統(tǒng)兼容，讀取門鎖卡的預(yù)置信息。
　　7、 性能穩(wěn)定、可靠:本系統(tǒng)獨(dú)立于其它網(wǎng)絡(luò)，可防止其它網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信號(hào)傳輸故障（如數(shù)據(jù)流量不穩(wěn)定、互聯(lián)網(wǎng)病毒等）而造成的誤動(dòng)作或失效。