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智慧酒店 要想發(fā)展好 需要做些什么

作者: 大行智控發(fā)表時間:2018-11-26 16:42:49瀏覽量:2245

面對現(xiàn)今旅游行業(yè)的大力發(fā)展,酒店的經營也越來越多,酒店的競爭也越來越激烈,那么要想酒店的發(fā)展前景好我們需要做些什么呢?首先要建立比較好的酒店文化,實現(xiàn)比較現(xiàn)代的經營管理,再就是有著比較優(yōu)良的服務態(tài)度...

面對現(xiàn)今旅游行業(yè)的大力發(fā)展,酒店的經營也越來越多,酒店的競爭也越來越激烈,那么要想酒店的發(fā)展前景好我們需要做些什么呢?首先要建立比較好的酒店文化,實現(xiàn)比較現(xiàn)代的經營管理,也就是智慧酒店,再就是有著比較優(yōu)良的服務態(tài)度。

那么面對酒店市場的復雜多變和同質化競爭日趨激烈的行業(yè)新態(tài)勢,酒店行業(yè)如何才能進行現(xiàn)代化經營管理,在競爭中立于不敗之地呢?如何把國際酒店業(yè)管理的標準融入中國本土市場,形成具有自身特色的現(xiàn)代化酒店管理模式呢?現(xiàn)在就跟著小編一起來看看。

建立良好的企業(yè)文化是實現(xiàn)酒店現(xiàn)代化管理關鍵,因為每一家酒店都如同一個小社會,均由體制、企業(yè)結構(經濟)、文化三個構成,所以在企業(yè)的日常運營管理當中,每位管理者都應當正視并把握文化中的中軸原理——即加強并實現(xiàn)自我的愿望。而實現(xiàn)這個中軸原理主體是人,在酒店中我們的員工就是這個所謂的文化層面的中軸原理。

但是目前絕大多數(shù)酒店在建設自己的企業(yè)文化時,都很容易將就核心人物——酒店的各級員工忽視掉。因此當管理者在建設企業(yè)文化時,一定要將員工的切身利益放在核心位置去思考,凝聚團隊力量,讓員工感受到我們的企業(yè)是他們實現(xiàn)自我價值的最佳平臺。

古語說得好“工欲善其事,必先利其器”,即一個酒店想要獲得長遠的發(fā)展,就要建設企業(yè)自身的高素質專業(yè)人才隊伍;培養(yǎng)能夠滿足酒店發(fā)展所需的優(yōu)秀人才;建立完善有效的培訓機制。在國內,幾乎所有酒店員工的社會地位都不高,大都是作為“謀生手段”而從事酒店業(yè),而在國外從事酒店業(yè)的人大都是高素質人才。

這就很明顯的體現(xiàn)了高素質人才是當下酒店進行現(xiàn)代化管理的短板之一,從而直接導致了國內本土酒店員工培訓不到位、服務質量和服務態(tài)度一般的后果。所以只有有效的建立自身的人才培訓機制,提升員工的專業(yè)技能和專業(yè)素質,才能朝著酒店現(xiàn)代化經營管理更近一步。

說到底,在酒店業(yè)中最核心的還是“服務”,一切的產品都是為了顧客服務而存在。一家成熟的酒店,必定是將個性化和人性化服務做到了極致,比如東南亞地區(qū)。而國內酒店由于管理人才不足,加上員工培訓不到位等原因,常常因為服務不周而導致酒店形成不必要的損失。

所以,對酒店服務從業(yè)人員來說,每一次的服務都要以積極投入的態(tài)度和全面周到的安排去執(zhí)行,讓顧客在被服務的每一刻都能感到舒適和滿意。尤其是在現(xiàn)代化酒店的建設當中,更是離不開高素質的從業(yè)人員以及良好的企業(yè)文化。因此更要將企業(yè)文化建設作為向心力,吸納業(yè)界優(yōu)秀人才,做好員工培訓,提升服務質量,如此才能為客戶提供更好的服務,才能讓酒店向好的方向發(fā)展,推動整個酒店行業(yè)發(fā)展。

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