隨著酒店行業(yè)競爭的日益激烈，行業(yè)“紅海氣息”愈發(fā)明顯，尤其是在市場日趨飽和的當(dāng)下，不少酒店都開始尋求新的突破口，乞求改變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，探索更為廣闊的藍(lán)海，而就在智慧酒店、智能家居、智慧城市等智能化產(chǎn)品遍及市場的情況下，酒店業(yè)也開始了對(duì)智能化市場的角逐。

      如今在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的情況下，“智慧”一詞對(duì)酒店產(chǎn)品的更新?lián)Q代以及滿足消費(fèi)者體驗(yàn)層面上提出了更高更嚴(yán) 格的要求，所以不管是不管是消費(fèi)者還是投資人，智慧酒店正成為一件越來越講究的事。那么在酒店智能化過程中又有哪些黑科技呢？

一、自助入住機(jī)

     酒店自助入住機(jī)是一種無人值守、操作簡單、查詢方便快捷的人機(jī)交互設(shè)備，入住酒店的客人可以通過自助入住設(shè)備自助開房，退房，結(jié)賬離店，其具有服務(wù)完整性、可視性、系統(tǒng)化和可維護(hù)性，是酒店自動(dòng)化處理業(yè)務(wù)的有效保證。

    2016年，阿里系飛豬發(fā)布了“未來酒店2.0”的概念，人臉識(shí)別技術(shù)在酒店科技上嶄露頭角，酒店Check-in利用人臉識(shí)別技術(shù)就在全國范圍內(nèi)普及開來。人臉識(shí)別確保人證合一，大大減少了入住人員身份信息混亂的問題，不僅給其他酒店住客增添了一份安全保障。而現(xiàn)在市面上的酒店自助入住機(jī)已經(jīng)見怪不怪了，其功能也由原來的人證合一入住轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾芭_(tái)功能、在線選房、智能客控、行李寄送等多項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)，從而將酒店的入離辦理效率提高了30%，為酒店客人帶來更為快速便捷的入住體驗(yàn)。

    二、虛擬現(xiàn)實(shí)

      主要是酒店采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓客戶在進(jìn)行選房、退房、入住等流程時(shí)能夠身臨其境，從而吸引酒店潛在客戶，提升線上訂單的轉(zhuǎn)化率。如VR在線選房、在線旅游等場景的應(yīng)用。

      三、AI交互與智能房控

     隨著AI市場和語音交互系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，交互功能已經(jīng)成為了智能家居的標(biāo)配。不過在智慧酒店市場逐漸擴(kuò)大的時(shí)候，AI交互也可以幫助用戶回答重復(fù)的常見問題，如提供住宿時(shí)間更改、點(diǎn)餐、選房、線上支付等功能，使住客的需求更容易被滿足。

      當(dāng)然除了AI交互，在智慧酒店系統(tǒng)中對(duì)房間設(shè)備的智能化控制也是備受消費(fèi)者青睞，它主要是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)對(duì)酒店客房的燈光、空調(diào)、窗簾、影音等設(shè)備的智能化調(diào)控。

      此外，智能追蹤、超聲波、智能鏡子、可穿戴智能設(shè)備、3D打印等技術(shù)都將在可預(yù)見的未來應(yīng)用到酒店內(nèi)，進(jìn)一步為酒店發(fā)展賦能。